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钢铁电商之路如何才能行稳致远

随着“ Internet +先进制造”的深度融合和不断发展,Internet和钢厂的实际业务实践越来越紧密地集成在一起,该网站不仅是企业品牌推广和新闻发布的窗口。它与钢厂的销售和采购流程,钢厂的资本和财务管理系统,产品和原材料物流管理系统越来越紧密地集成在一起,以实现业务流程,资金流和物流的统一管理。

目前,推广“ Internet +”的钢铁厂的主要形式是促进电子商务平台的建设。 B2B(企业对企业)电子商务平台对钢厂的最大吸引力在于快速,迅速地响应客户需求。利用电子商务平台优化内部业务流程;并改善与外部合作伙伴的工作互动。

钢厂在推进电子商务平台建设时会遇到四个现实问题

钢铁企业在构建B2B电子商务平台时将面临哪些实际问题,换句话说,它将遇到哪些困难?

一个是缺乏开发以及运营和维护功能。公司内部的技术人才集中在制造过程技术,产品质量技术,自动化和信息技术领域。互联网和B2B电子商务作为新的技术方向,公司内部知识和人才储备不足,缺乏独立设计,开发和运营B2B电子商务平台的能力。

第二是缺乏持续的动力。在实际的运营过程中,钢厂经常将B2B电子商务理解为销售窗口,将业务从线下转移到在线,忽略与客户的互动,忽略企业之间的协同增效,形成了电子商务平台。形式上的操作流程,流程优化和用户体验的持续优化是不够的。

第三是需要企业内部信息系统来支持电子商务平台。具有“良好用户体验”和“高效率”的电子商务平台对于内部销售,财务,仓储,运输和其他信息系统以及下游销售合作伙伴以及运输,仓储的支持必不可少和金融机构合作伙伴。业务与系统之间的深入互连。但是,当许多钢铁厂建立自己的电子商务平台时,内部系统仍然存在缺陷,这将不可避免地导致“通过大量手动操作进行业务流程的通信和文档协调”的问题。业务方法增加了工作量。

四个容易出现“冰冻蛋糕”。 B2B电子商务平台不仅需要解决业务的电子化问题,还需要阐明如何在平台上销售,销售良好,快速销售和准确销售产品。这就要求公司根据实际情况设计各种合适的应用。交易方式;另外,交易需要作为“枢纽”,以基于确定的业务模型来解决多个内部系统和外部系统的系统过程和系统接口问题。因此,在阐明业务模型和系统流程之前,很容易出现“冻结蛋糕”(即“ construction-push-rebuild”)。毕竟,电子商务平台的建设是一个连续的,大规模的投资过程(从几百万元到上千万元,每年的平台运维投资也在百万元级),任何时候“烧蛋糕”都会给企业带来巨大的投资风险。

钢厂在推进电子商务平台建设中需要解决两个主要关系

利用互联网,大数据和物联网等新兴信息技术为下游客户建立电子商务平台,已成为钢铁企业寻求“转型,升级,创新”的新选择。在深化“互联网+先进制造业”的过程中,钢铁公司必须坚定而影响深远,但首先要解决以下两个重要的关系。

一个是第二方平台和第三方平台之间的关系。

所谓的第二方平台基于现有信息系统,旨在通过向特定用户组开放现有业务流程操作和关键信息查询来提高客户自助服务和用户满意度。独家电子商务平台。第二方电子商务平台实质上是企业业务流程的电子化,是钢铁厂ERP系统(企业资源计划)的扩展。第三方平台在电子商务平台上集成了更多的产品提供者和需求者,更多的服务资源提供者和需求者,并根据统一的标准和标准化的流程对供求和业务流程进行快速匹配。一个多边,多维,动态和自我更新的业务生态系统。

在处理第三方平台与第三方平台之间的关系时,钢厂应首先客观,合理地评估自身的信息化基本条件和建设能力,并从以下方面对第三方平台进行全面调查。会员规模,交易方式,用户体验,服务资源等方面,应基于开放和双赢的心态,并借助第三方平台的优势找到“最大公约数”和双赢价值毕竟,合作的点是互联网是开放且无边界的。例如,通过在第三方平台上开设“官方旗舰店”并建立与第三方平台的系统集成,您可以充分利用第三方平台在交易模型,快速迭代技术开发功能方面的创新能力。并且有大量的用户。服务公司等资源可以在自建平台上维护和扩展客户基础。在这方面,您可以从苏宁易购在天猫的品牌旗舰店以及东方航空官方网站平台和携程票务渠道之间的合作中学习。这些案例充分表明,第二方和第三方平台可以建立良好的互动和协同发展关系。

从这个角度来看,当钢铁厂在“互联网+”道路上启动时,不需要纠结第二方平台或第三方平台的定位问题,而是产品的资源和产品。专有(第二方)平台应得到加强。定价,会员资格(包括积分管理)和合同管理,通过充分利用第三方平台的多样化交易模型和服务方法,扩展产品销售渠道,挖掘潜在客户并优化客户结构,最终与第三方结成联盟平台良好的发展模式。

与此同时,与成熟的第三方电子商务平台的合作也将有助于弥补钢厂在“互联网+”初期所面临的技术能力差距和创新模式研发差距,并避免“令人眼花ling乱”平台”。情况已经发生了。

第二个是传统的线下业务与电子商务在线业务之间的关系。

在“互联网+”推广过程中,传统企业还应处理传统线下业务与电子商务在线业务之间的关系,避免两者之间的利益对冲。

在实际操作中,传统企业倾向于“一刀切的所有 所有业务平台”或“模棱两可的 在线和离线并行销售”。对于前者,在客户尚未养成网上交易习惯的前提下,所有业务都在平台上运行。最终结果是,钢厂自己的销售人员“在电子商务平台上代替用户操作”,这不仅增加了企业的销售团队。工作量也失去了公司促进电子商务业务和增强客户服务的重要性和价值。对于后者,线下销售渠道和在线销售渠道是平行的,这将为客户提供资源,产品定价,销售方法等。造成困扰。

要处理和解决好这一关系,企业内部要做好前期的市场和客户调研工作,做好客户交易习惯的培育,消除客户对新渠道的抵触心理;在业务类型和产品结构方面,应分析哪些产品(品种/规格)适合电商交易,对这部分明确的产品应在内部明确管理要求,包括主体责任单位(甚至在公司设立副总级别的“首席电子商务官”)统筹公司内部适应电商的政策制定、资源协调和流程优化;公司内还应制订相关管理制度,涵盖电商类产品的定价策略、销售模式、投放策略等,做好“产品区隔”(部分资源/产品/规格专供电商销售)“错时区隔”(期货订货业务走原有销售方式,现货销售业务通过电商平台销售)。

“未来已来。”在“互联网+先进制造业”这样一个大的时代背景下,无论与互联网的关系是“拥抱”抑或是“被拥抱”,钢厂都应该感受到互联网带来的“温度”,才能行稳致远。

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