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分时度假公司遭投诉通过免费游”对游客洗脑

分时度假公司抱怨洗脑访客“无脑”

新闻:人民网发布日期: 2009/4/17 10:21:00

昨天(16日),北京市消协宣布,第一季度共收到“分时度假”消费者投诉10余起,侵权金额达14万元。北京天伦假日发展有限公司,北京宏远假日投资咨询有限公司已通过名称通知。

分时度假是指在度假胜地向客户出售房间,这可能长达20年甚至更长。客户购买使用权后,他们可以每年或隔年休假一周。客户还可以使用购买时间在同一服务网络中交换其他时间,以达到前往不同地方的目的。

北京市消费者协会表示,目前,此类投诉具有新特征。运营商通常以“免费旅行”的名义举行促销会议,以促进向消费者的“洗脑”销售,签署合同时需要支付高额费用。合同对于运营商而言有太多的“免责声明”条款。 “促销内容未写在合同中,根据合同退款非常困难。”市消费者协会消费者投诉部主任郎丹科说,只有十多个投诉得到部分解决。

昨天,北京天伦假日公司客服人员说,如果消费者有问题可以协商,不使用就很难退款。宏源假日公司总经理丁学涛说,如果公司有投诉,不同的会员有不同的解决方案,不退钱。

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